Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý như thế nào

Chính sách này giải thích rõ sum99 thu thập dữ liệu gì từ tài khoản của bạn, dùng vào mục đích gì, và bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin đó bằng cách nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo luật địa phương
sum99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của sum99 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản, nhanh nhất trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — đội ngũ phản hồi trong vài ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sum99 để được hướng dẫn về quy trình yêu cầu dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sum99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ nằm ở mã hóa kỹ thuật — nó còn ở cách chúng tôi xử lý từng yêu cầu và kiểm soát ai được tiếp cận thông tin nào. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sum99 đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản — ví dụ khi xử lý khiếu nại giao dịch MoMo hoặc xác minh rút tiền qua ZaloPay.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và chi tiết tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu ẩn danh cần thiết để vận hành hệ thống, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại vùng được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi gửi thông tin để đảm bảo an toàn cho bạn.